Datenschutzhinweise

Wir helfen seit 1919 Menschen, ihre Bewegungsfreiheit zu erhalten oder zurück zu erlangen. Versorgung zu digitalisieren, bedeutet für uns, dass Ihre Bewegungsfreiheit auch im digitalen Raum erhalten bleiben soll. Daher ist es für uns wichtig, Sie darüber zu informieren, welche personenbezogenen Daten erfasst werden, wie diese verwendet werden und welche Gestaltungsmöglichkeiten Sie dabei haben.

Der Erfolg von Ottobock hängt im Ganzen nicht nur von der globalen Vernetzung von Informationsflüssen zwischen OBA, Mitarbeitern, Kunden und Patienten, sondern vor allem auch vom vertrauensvollen und sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten ab. Das Vertrauen ist Teil der individuellen Freiheit und Selbständigkeit unserer Patienten und zugleich unsere Motivation für unser qualitativ hochwertiges und zukunftsweisendes Portfolio.

Verantwortlich

Ottobock SE & Co. KGaA
Max-Näder-Straße 15, 37115 Duderstadt, Germany

Datenschutzbeauftragter

Global Data Privacy Officer: Björn Holland
Sie können das Global Data Privacy Office über das Kontaktformular vertraulich erreichen.

Nutzung unserer Website

Sichere Bereitstellung der Webseite

Sofern Sie unsere Webseite besuchen, erhebt der Web-Server vorübergehend die folgenden Informationen, um die Webseite auszuspielen und speichert diese in sogenannten Server-Log-Dateien:

Verarbeitete Kategorien von Daten:

  • Browsertyp und Browserversion,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer URL,
  • Browserstring
  • Hostname des zugreifenden Rechners,
  • Uhrzeit der Serveranfrage und
  • IP-Adresse

Zwecke:

Das Interesse von Ottobock besteht in einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Webseite. Die protokollierten Daten werden insbesondere für die Zwecke der Datensicherheit, zur Abwehr von Angriffsversuchen auf unsere Webserver verwendet. Eine statistische Auswertung anonymisierter Datensätze behalten wir uns vor.

Rechtsgrundlage:

Die Verarbeitung dieser Daten wird auf Art. 6 Abs. 1 f DSGVO gestützt. Wir haben ein berechtigtes Interesse, die Datensicherheit sowie einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Speicherfristen bzw. Kriterien zur Festlegung:

Die Daten werden spätestens nach 180 Tagen gelöscht.

Kontaktformular oder Kontaktaufnahme

Da nicht alle Anliegen sofort und abschließend durch die Ausführungen auf unserer Webseite bedient werden können, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Anliegen direkt an die Spezialisten bei Ottobock zu adressieren. Dazu bieten wir auf unserer Webseite verschiedene Kontaktkanäle an.

  • Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiteten wir beispielsweise folgende Kategorien von Daten:
    • Kontaktinformationen Vorname, Name,
    • Adresse (Privat-, Praxis- oder Geschäftsadresse, Kundennummer),
    • E-Mail-Adresse und
    • Telefon
  • Themenspezifisiche Informationen Medizinischer Bereich,
    • Themenspezifisiche Informationen Medizinischer Bereich,
    • Ihr Verhältnis zu Ottobock (z. B. Interessent, Anwender, Sanitätshaus usw.)
  • Inhalt Ihrer Anfrage
    • Anfragespezifische Angaben

Pflichtangaben in Kontaktformularen, die zwingend zur Beantwortung Ihres Anliegens erforderlich sind, kennzeichnen wir jeweils mit einem Sternchen *.

Zwecke:

Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung Ihrer Anfrage entsprechend den Qualitätsansprüchen von Ottobock. Dies beinhaltet die Aufnahme, Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage durch die entsprechenden Unternehmensbereiche.

Rechtsgrundlage:

Die Verarbeitung der Daten wird auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt: Wir haben ein berechtigtes Interesse, diese Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu verarbeiten.

Sofern Sie das Kontaktformular dafür nutzen, uns ein Bezugsinteresse mit Blick auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu signalisieren, handelt es sich um eine vertragsrelevante Anfrage, welche auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt wird.

Sofern Sie im Rahmen Ihres Anliegens besondere Kategorien von personenbezogenen Daten angeben, z. B. Gesundheitsdaten wird die Verarbeitung auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Versorgung oder Behandlung im Gesundheitsbereich) gestützt.

Speicherfristen bzw. Kriterien zur Festlegung:

Wenn Sie uns eine Kontaktanfrage senden, werden diese Daten von uns für die Dauer der Bearbeitung gespeichert. Ob eine weitere Speicherung erforderlich ist, hängt von gesonderten Aufbewahrungspflichten in Bezug auf Ihre Anfrage ab.

Newsletter

Sofern Sie Interesse an unserem Unternehmen, Produktneuheiten, Tipps & Tricks im Umgang mit unseren Produkten und Dienstleistungen haben, können Sie bei uns Newsletter beziehen.

Um Ihnen möglichst für Sie passende Informationen im bestellten Newsletter zu senden, verarbeiten wir beispielsweise folgende Kategorien von Daten:

  • Kontaktinformationen E-Mail-Adresse
    • E-Mail-Adress
    • Berufliche Stellung (Stellenbezeichnung)/ Firmenzugehörigkeit (Firmenname)
    • Postalische Anschrift, oder telefonischer Kontakt
  • Themenspezifisiche Informationen
    • Auswahl des Newsletters, den Sie abonnieren möchten (z.B. Prothetik, Orthetik und Human Mobility)
    • Ihr Verhältnis zu Ottobock (Interessent, Anwender, Sanitätshaus usw.)
    • Kommentar

Pflichtangaben in den Bestellformularen, die zwingend für die Zustellung des Newsletters erforderlich sind, kennzeichnen wir jeweils mit einem Sternchen *.

Zwecke:

Gewährleistung der ordnungsgemäßen Zustellung des Newsletters. Diese Daten verwenden wir für die Prüfung der Gültigkeit Ihrer E-Mail-Adresse, den richtigen Zuschnitt des Newsletters mit den für Sie passenden Informationen und für die Ausfertigung des Versands.

Rechtsgrundlage:

Die Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet. Die Verarbeitung wird somit auf Art. 6 Abs. 1 a DSGVO gestützt.

Sofern Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Art. 9 Abs. 2 a DSGVO (Einwilligung bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten).

Widerruf Ihrer Einwilligung:

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Den Widerruf können Sie via formloser Mitteilung per E-Mail an info@ottobock.com gegenüber Ottobock ausüben. Bitte beachten Sie, dass die bis zum Widerruf erfolgte zulässige Datenverarbeitung davon unberührt bleibt.

Speicherfristen bzw. Kriterien zur Festlegung:

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Abbestellung des Newsletters gespeichert und nach Ablauf gesonderter Aufbewahrungspflichten gelöscht.

Live-Chat

Wenn Sie die Chatfunktionen auf unseren Seiten nutzen, werden bei Initialisierung des Chats verschiedene Informationen an die Kundenberatung übertragen.

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Livechat nutzen, verarbeiten wir folgenden Daten:

  • Verbindungsinformationen
    • Browser-Version,
    • Betriebssystem,
    • IP-Adresse,
  • Chat-spezifische Informationen
    • Auswahl des Hilfs-Themas
    • Informationen über die Erreichbarkeit des Chat-Services
    • Verfügbarkeit der Chatpartner
    • Chat-Inhalte

Außer den o.g. Daten werden darüber hinausgehende personenbezogene Daten nicht erfasst, es sei denn, diese Angaben werden von Ihnen freiwillig während des Chat gemacht.

Zwecke:

Möglichkeit zum unmittelbaren Austausch mit unseren Geschäftspartnern und Kunden.

Rechtsgrundlage:

Die Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet. Die Verarbeitung wird somit auf Art. 6 Abs. 1 a DSGVO gestützt.

Sofern Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Art. 9 Abs. 2 a DSGVO (Einwilligung bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten).

Widerruf Ihrer Einwilligung:

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Den Widerruf können Sie via formloser Mitteilung per E-Mail an info@ottobock.com gegenüber Ottobock ausüben. Bitte beachten Sie, dass die bis zum Widerruf erfolgte zulässige Datenverarbeitung davon unberührt bleibt.

Speicherfristen bzw. Kriterien zur Festlegung:

Wir speichern die Kommunikation für die Dauer der Bearbeitung oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Ob darüber hinaus eine weitere Speicherung erforderlich ist, hängt von gesonderten Aufbewahrungspflichten in Bezug auf unseren gemeinsamen Chat ab.

Wann und wie wir Daten mit Drittanbietern teilen

Einbindung von Social Media Plugins

Unsere Webseiten enthalten Buttons von Social Media Netzwerken, mit denen Sie andere Personen über den digitalen Auftritt und die Angebote von Ottobock informieren können.

Folgende soziale Netzwerke haben wir über ein Plug-in eingebunden:

  • Facebook („Gefällt mir Button“).

Verarbeitete Kategorien von Daten:

Wenn Sie der Nutzung von Social Media Plug-ins zustimmen, werden folgende Daten verarbeitet:

  • IP-Adresse,
  • Browserinformationen,
  • Betriebssystem,
  • Aufruf vorheriger Webseite (Referrer-URL),
  • Aktuelle URL,
  • Bildschirmauflösung und
  • Installierte Browser-Plug-ins (z.B. Adobe Flash Player).

Zwecke:

Gewährung einer möglichst umfassenden Internetpräsenz und logische Verknüpfung von Internetauftritten.

Rechtsgrundlage:

Die Aktivierung des Plug-ins bzw. des Links wird auf die Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO gestützt.

Cookies und andere Technologien

Damit unsere Webseiten sicher und ordnungsgemäß funktionieren und um Ihnen relevante Produkte und Dienste anbieten zu können, verwenden wir auf unseren Webseiten Cookies und andere Technologien.

Hyperlinks zu Webseiten Dritter

Auf unseren Webseiten verwenden wir Hyperlinks auf Webseiten von Dritten. Erst mit einem Klick auf den Hyperlink werden Sie auf die Webseite des Dritten geleitet. Die Verarbeitung Ihrer Daten auf diesen Webseiten erfolgt durch die Drittanbieter in eigener Verantwortung.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

a) eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffene personenbezogene Daten verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht, auf Auskunft über diese Verarbeitung (Art. 15 DSGVO).

b) die Berichtigung bzw. Ergänzung unrichtiger bzw. unvollständiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO);

c) eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);

d) in bestimmten Fällen (Art. 17 DSGVO ) die Löschung von Daten zu verlangen;

e) unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen; (Art. 18 DSGVO);

f) unter bestimmten Voraussetzungen auf Datenübertragbarkeit, d.h. Sie können Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen (Art. 20 DSGVO);

g) sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

An wen wir Daten weitergeben

An Auftragsverarbeiter, Unternehmen, die Ottobock im gesetzlich vorgesehenen Rahmen mit der Verarbeitung von Daten beauftragt (Art. 28 DSGVO – Dienstleister). Ottobock bleibt auch in diesem Fall weiterhin für den Schutz Ihrer Daten verantwortlich. Unsere Auftragsverarbeiter sind sorgfältig ausgewählt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig von uns kontrolliert. Wir beauftragen nur solche Auftragsverarbeiter, die hinreichend Garantien dafür bieten, dass geeignete technische und organisatorische Maßnahmen so getroffen werden, dass die Verarbeitung im Einklang mit den Anforderungen von DSGVO erfolgt und den Schutz Ihrer Rechte gewährleistet.

An private Stellen, die in eigener Verantwortung Leistungen für Sie bzw. im Zusammenhang mit einem Ottobock-Vertrag erbringen. Dies ist der Fall, sofern Sie Leistungen privater Stellen bei uns beauftragen, wenn Sie in die Einbindung einwilligen oder wir aufgrund gesetzlicher Erlaubnis private Stellen einbinden. Sofern wir im Rahmen der Verarbeitung Ihre Daten dennoch gegenüber Dritten offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt auch dies ausschließlich auf Grundlage einer der genannten Rechtsgrundlagen.

An staatliche Stellen, an die wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen bestimmte Daten übermitteln.

Transfer von personenbezogenen Daten in Länder ausserhalb der EU und des EWR

Wir übermitteln Ihre Daten gegebenenfalls an Stellen, deren Sitz außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes liegt. Hierbei wird vor der Übermittlung sichergestellt, dass außerhalb von gesetzlich erlaubten Ausnahmefällen entweder ein angemessenes Datenschutzniveau beim Empfänger besteht (z.B. durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, durch geeignete Garantien wie die Vereinbarung sogenannter EU- Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission mit dem Empfänger) oder Ihre ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Informationen über geeignete Garantien erhalten Sie beim Global Data Privacy Officer.

Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung

Wir verzichten auf eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO.

Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogener Daten, die Sie durch die Nutzung dieser Website übermitteln, unterhalten wir physische, technische und administrative Sicherheitsvorkehrungen (sog. Technische und Organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO).

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden risikoangemessen aktualisiert.

Änderung dieser Datenschutzhinweise

Wir überarbeiten diese Datenschutzhinweise bei Änderungen an dieser Internetseite oder bei sonstigen Anlässen, die dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Internetseite.

Stand der Erklärung: 1.10.2020