Politique de confidentialité

Le succès d'Ottobock dépend non seulement de la mise en réseau globale des flux d'informations entre les entreprises d'Ottobock, les employés, les clients et les patients, mais surtout de la gestion fiable et sécurisée des données à caractère personnel.

Le présent Avis de confidentialité s'adresse uniquement aux résidents américains et canadiens.

Responsable

Otto Bock HealthCare LP, 11809 Domain Drive Unit 400, Austin, TX 78758

Délégué à la protection des données

Coordonnatrice de la protection des données en Amérique du Nord : Amanda

Vous pouvez communiquer avec le coordonnateur de la protection des données en Amérique du Nord de la façon suivante :

• Adresse électronique : NAPrivacy@ottobock.com

• Envoi d'une lettre à l'adresse suivante:

Ottobock
Attention : Coordonnateur de la protection des données en Amérique du Nord
11809 Domain Drive Unité 400
Austin, TX 78758

Vous pouvez contacter le Global Data Privacy Office en toute confidentialité via le formulaire de contact.

Secure provision of the Ottobock Website

When you visit our website, the web server temporarily collects the following information and stores such information in server log files:

• Browser type and version,

• Operating system used,

• Referrer URL,

• Browser string

• Hostname of the accessing computer,

• Time of the server request, and

• IP address.

Purposes:

Ottobock's interest is the secure and functional operation of the website. The logged data is used for the purpose of data security, such as to defend against attempts of attack on our web servers. We reserve the right to carry out statistical evaluation of anonymous data records.

Legal basis:

We have a legitimate interest in ensuring data security and trouble-free operation.

Storage periods or criteria for determination:

The data will be deleted after 180 days.

Formulaires de Demande d'Essai

Ottobock offre aux utilisateurs la possibilité d'essayer certaines prothèses et orthèses. Les formulaires de demande d'essai en ligne vous permettent de nous envoyer des informations sur vos besoins afin que nous puissions déterminer si un essai est possible ou non pour le produit demandé.

Lorsque vous soumettez un formulaire de demande d'essai, nous traitons les données suivantes pour déterminer votre admissibilité :

• Informations sur le contact

  • Nom

  • Courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse

• Informations sur votre situation actuelle en matière de soins de santé, par exemple

  • Si vous travaillez actuellement avec un clinicien O&P et si oui, ses coordonnées.

  • Qui est votre fournisseur d'assurance

  • Fourchette de poids

  • Description de votre niveau de mobilité actuel

  • Description de votre appareil actuel et de son utilisation

  • Les données obligatoires, qui sont absolument nécessaires pour répondre à votre demande, sont requises avant que le formulaire puisse être soumis.

Objectifs :

En général, nous collectons et traitons vos données pour nous permettre de répondre à votre demande d'essai et de respecter nos normes de qualité (c'est-à-dire que nous collectons ces données pour déterminer quel produit ou service d'Ottobock vous convient le mieux). Notre détermination tient compte de la couverture d'assurance et des exigences physiques minimales requises pour le produit ou le service que vous nous demandez. Nous pouvons également prendre contact avec le prothésiste ou l'orthésiste indiqué sur le formulaire afin de discuter et de coordonner la demande d'essai.

Base juridique :

En remplissant le formulaire de demande d'essai, vous acceptez qu'Ottobock enregistre et utilise vos données personnelles et médicales. Vous acceptez également qu'Ottobock utilise ces informations pour contacter votre prothésiste et/ou votre orthésiste et qu'il partage ces informations avec votre prothésiste et/ou votre orthésiste.

En demandant un essai de produit, vous avez démontré votre intérêt pour ces produits et services. Ainsi, Ottobock traite vos données pour répondre à votre demande d'essai de nos produits. L'utilisation de vos données (par exemple, les données de santé) est nécessaire à Ottobock pour déterminer si un essai de notre produit est approprié pour vous.

Périodes de stockage ou critères de détermination

Si vous soumettez une demande d'essai, nous traiterons vos données pour la durée du traitement de votre demande et, le cas échéant, pour la durée de l'essai. À la fin de l'essai, vos données seront conservées pendant une durée maximale de dix-huit (18) mois, dans la mesure où il n'existe pas d'autres dispositions légales relatives aux délais de conservation auxquelles Ottobock est soumis.

Formulaire de contact en ligne

Étant donné que les explications fournies sur notre site Web ne permettent pas de répondre immédiatement et de manière concluante à toutes les questions, nous souhaitons vous donner la possibilité de vous adresser directement aux experts d'Ottobock. À cette fin, nous proposons différents canaux de contact sur notre site Web.

Si vous nous contactez, nous traitons, par exemple, les catégories de données suivantes :

• Informations de contact

  • Prénom, nom de famille

  • Adresse (adresse privée, adresse du cabinet ou de l'entreprise, numéro de client)

  • Adresse électronique

  • Téléphone

• Informations spécifiques au sujet

  • Domaine médical

  • Votre relation avec Ottobock (par exemple, partie intéressée, utilisateur, magasin de fournitures médicales, etc.)

  • Contenu de votre demande

  • Informations spécifiques à la demande

Les données obligatoires dans les formulaires de contact, qui sont absolument nécessaires pour répondre à votre demande, sont marquées d'un astérisque *.

Objectifs :

Assurer un traitement rapide de votre demande conformément aux normes de qualité d'Ottobock. Cela comprend l'enregistrement, l'attribution et le traitement de la demande par les services compétents de l'entreprise.

Base juridique :

Le traitement des données est fondé sur l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR : Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données dans le but de traiter votre demande.
Si vous utilisez le formulaire de contact pour transmettre un intérêt pour l'achat de nos produits et services, il s'agit d'une demande pertinente pour le contrat basée sur l'art. 6 Para. 1 lit. b GDPR.

Si vous fournissez des catégories particulières de données à caractère personnel dans le cadre de votre demande, par exemple des données relatives à la santé, le traitement est basé sur l'Art. 9 par. 2 lit. h GDPR (soins ou traitements dans le secteur de la santé).

Périodes de stockage ou critères de détermination :

Dans le cas où vous nous envoyez une demande de contact, nous stockons ces données pour la durée du traitement de votre demande. Un stockage supplémentaire peut être nécessaire, en fonction des obligations de stockage distinctes en ce qui concerne votre demande.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières nouvelles sur les produits, services et autres d'Ottobock. Afin de vous envoyer la newsletter, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom

• E-mail

• Pays

Base juridique :
Vous consentez à ce traitement en fournissant vos informations.

Durée de conservation des critères de détermination

Ces informations sont conservées jusqu'à ce que vous nous contactiez pour retirer vos informations de notre liste de diffusion.

Vous pouvez avoir certains droits et choix concernant notre traitement de vos données personnelles. En fonction de votre juridiction, la loi applicable peut vous donner des droits supplémentaires en tant que consommateur, y compris le droit (avec certaines limitations et exceptions) de :

• Connaître les catégories et/ou les éléments spécifiques des informations personnelles collectées à votre sujet, y compris si vos informations personnelles sont divulguées, et avec qui vos informations personnelles ont été partagées.

• accéder à une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Demander la suppression de vos informations personnelles.

• Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité dans le cadre de toute demande concernant des renseignements personnels afin de nous assurer que nous fournissons les renseignements que nous conservons aux personnes auxquelles ils se rapportent et de permettre uniquement à ces personnes ou à leurs représentants autorisés d'exercer des droits à l'égard de ces renseignements. Si vous êtes un agent autorisé faisant une demande au nom d'un consommateur, nous pouvons exiger et demander des informations supplémentaires pour vérifier que vous êtes autorisé à faire cette demande.

• Nous nous réservons le droit de refuser votre demande si nous ne pouvons pas vérifier votre identité. Si nous refusons votre demande en tout ou en partie, nous nous efforcerons de vous en informer et de vous fournir une explication de nos actions et des raisons de ce refus.

• Si vous avez un compte chez Ottobock, nous nous réservons le droit de collecter, conserver et utiliser vos informations personnelles conformément aux conditions des relations jusqu'à la résiliation ou l'expiration de ces dernières.

• Nous ne restreindrons pas ou ne vous refuserons pas l'accès à notre site web en raison des choix et des demandes que vous faites en rapport avec vos informations personnelles.

• Vous pouvez exercer l'un de vos droits relatifs à vos informations personnelles en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section "Délégué à la protection des données".

Ottobock peut partager vos informations avec ses filiales et sociétés affiliées.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles, sauf dans le cadre d'une vente, d'une fusion, d'une dissolution ou d'une acquisition d'entreprise. Si Ottobock vend tout ou partie de l'une de ses lignes de produits ou divisions, vos informations peuvent être transférées à l'acheteur.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à nos conseillers financiers, d'assurance, juridiques, comptables et autres qui nous fournissent des services professionnels. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans le cas où nous (i) faisons l'objet de négociations pour la vente de notre entreprise ou d'une partie de celle-ci à un tiers, (ii) sommes vendus à un tiers ou (iii) subissons une réorganisation. Nous pouvons également être amenés à transférer tout ou partie de vos informations personnelles au tiers concerné (ou à ses conseillers) dans le cadre d'un processus de diligence raisonnable ou aux fins d'analyse de toute vente ou réorganisation proposée. En outre, nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers, tel qu'une entité réorganisée ou un tiers acheteur, ou un acquéreur ou un licencié d'un produit commercialisé existant ou d'un composé expérimental non approuvé ou d'un actif, afin de les utiliser aux mêmes fins que celles énoncées dans le présent avis de confidentialité.

Il peut arriver qu'Ottobock soit légalement contraint de divulguer vos informations personnelles en réponse à une ordonnance du tribunal, une citation à comparaître, un mandat de perquisition, une loi ou une réglementation. Ottobock peut également divulguer vos informations personnelles à des tiers lorsque cela s'avère nécessaire pour : faire appliquer le présent avis de confidentialité et les autres règles relatives à votre utilisation de ce site Web ; protéger les droits ou la propriété de nos clients, du public, d'Ottobock ou d'autres personnes, et pour exercer, établir ou défendre les droits légaux d'Ottobock ; protéger la santé, la sécurité ou le bien-être de quelqu'un ; se conformer aux lois, règlements, ordonnances de tribunaux ou autres procédures légales.

Aux responsables du traitement des données - entreprises et prestataires de services qu'Ottobock charge du traitement des données dans le cadre prévu par la loi. Dans ce cas, Ottobock reste responsable de la protection de vos données. Nos processeurs de données sont sélectionnés avec soin, sont liés par nos instructions et sont régulièrement contrôlés par nous. Nous ne mandatons que des sous-traitants qui offrent des garanties suffisantes que des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont prises de telle sorte que le traitement soit effectué conformément aux exigences de la réglementation actuelle en matière de protection des données et garantissant la protection de vos droits [HB4].

Aux entités privées qui vous fournissent des services sous leur propre responsabilité ou dans le cadre d'un contrat avec Ottobock. C'est le cas, si vous commandez des services à des agences privées, si vous acceptez de tels services intégrés ou si nous intégrons des agences privées en raison d'une autorisation légale. Si, au cours du traitement, nous divulguons néanmoins vos données à des tiers, les leur transmettons ou leur donnons autrement accès à ces données, cela se fera également exclusivement sur la base de l'une des bases juridiques mentionnées [HB5].

Aux organismes gouvernementaux auxquels nous transférons certaines données en raison d'obligations légales.

Informations sur l'utilisation des cookies et autres technologies

Pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site web et pour vous proposer des produits et services pertinents, nous et nos prestataires de services utilisons des cookies et d'autres technologies sur nos sites web. Lorsque nous utilisons des cookies, nous pouvons utiliser des cookies de "session" (qui durent jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur) ou des cookies "persistants" (qui durent jusqu'à ce que vous et/ou votre navigateur les supprimez). Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour mémoriser vos préférences personnelles, telles que les sections du site web que vous visitez fréquemment, votre ID utilisateur ou d'autres paramètres, afin que vous n'ayez pas à les configurer à chaque visite, et nous pouvons utiliser des cookies pour vous proposer des publicités pertinentes adaptées à vos intérêts. Certains des cookies que nous utilisons sont associés à votre compte Ottobock (y compris les informations personnelles vous concernant, telles que l'adresse électronique que vous nous avez donnée), et d'autres cookies ne le sont pas.

Nous pouvons utiliser Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l'utilisation des services Ottobock et établir des rapports sur les activités et les tendances. Ce service peut également collecter des informations concernant l'utilisation d'autres sites web, Apps mobiles et ressources en ligne. Vous pouvez vous informer sur les pratiques de Google en vous rendant sur le site https://policies.google.com/privacy/google-partners et les désactiver en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Certains services peuvent comporter des cookies supplémentaires et nous vous fournirons des informations complémentaires dans les conditions spécifiques, les avis de confidentialité et/ou les formulaires de consentement de ces services.

Hyperliens vers des sites web tiers

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web Ottobock ou non Ottobock. Ces liens vous sont fournis pour votre commodité, mais Ottobock n'examine, ne contrôle et ne surveille pas les pratiques de confidentialité des sites Web exploités par d'autres. Cet avis de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites Web, y compris les sites Web d'Ottobock qui ne sont pas exploités par notre région nord-américaine. Nous ne sommes pas responsables des performances des sites web exploités par des tiers ou de vos relations commerciales avec eux. Nous vous recommandons d'examiner les pratiques de confidentialité de chaque site Web et de tirer vos propres conclusions quant à l'adéquation de ces pratiques.

We may transfer your data to entities based outside the European Union and/or the European Economic Area. In this case, we ensure prior to the transfer that, outside of exceptional cases permitted by law, the recipient has either implemented an adequate level of data protection (e.g. through an adequacy decision of the European Commission, suitable guarantees such as the agreement of what are known as EU standard data protection clauses of the European Commission with the recipient) or you have given your express consent. Information about suitable guarantees is available from the Global Data Privacy Officer.

Nous réviserons cet avis de confidentialité à chaque fois que des changements seront apportés à ce site web ou pour d'autres raisons qui l'exigent. Vous trouverez toujours la version actuelle sur ce site web.

État de la déclaration : 22/03/2022