Politique de confidentialité

Depuis 1919, nous aidons les personnes à conserver ou à retrouver leur mobilité et leur liberté. La numérisation des appareillages signifie pour nous que votre liberté est également garantie dans un contexte numérique. Nous souhaitons donc vous informer sur les données à caractère personnel que nous collectons, sur la façon dont nous les traitons et sur les options dont vous disposez.

Le succès d’Ottobock dépend non seulement de la connexion mondiale des flux d’informations entre les sociétés, les collaborateurs, les clients et les patients d’Ottobock, mais aussi et avant tout du traitement fiable et sûr des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Ottobock SE & Co. KGaA
Max-Näder-Straße 15, 37115 Duderstadt, Allemagne

Délégué à la protection des données

Délégué à la protection des données de la personne morale : Bjoern Holland

Ottobock a en outre désigné un Global Data Privacy Officer : Bjoern Holland

Vous pouvez contacter le Global Data Privacy Office via le formulaire de contact. Vos données resteront confidentielles.

Utilisation de notre site Internet

Fourniture fiable de notre site Internet

Lorsque vous consultez notre site Internet, le serveur Web collecte temporairement les informations suivantes pour afficher le site Internet et enregistre ces données dans les fichiers journaux du serveur :

Catégories de données traitées :

  • Type et version du navigateur

  • Système d’exploitation utilisé

  • URL de provenance

  • Chaîne de caractères du navigateur

  • Nom de domaine de l’ordinateur accédant au site

  • Heure de la requête du serveur et

  • Adresse IP

Finalités :

Ottobock a pour intérêt de proposer un site Internet sûr et en état de fonctionner. Les données enregistrées sont utilisées notamment pour la sécurité des données, afin de prévenir les tentatives d’attaques de notre serveur Web. Nous nous réservons le droit d’effectuer une analyse statistique de groupe de données anonymisées.

Fondement juridique :

Le traitement de ces données est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD : nous avons un intérêt légitime à garantir la sécurité des données ainsi qu’un fonctionnement parfait.

Délais de conservation ou critères de détermination :

Les données sont supprimées dans un délai de 180 jours maximum.

Formulaire de contact ou prise de contact

Les explications fournies sur notre site Internet ne permettent pas de répondre immédiatement et complètement à toutes les questions. Nous souhaitons donc vous offrir la possibilité de vous adresser directement aux spécialistes d’Ottobock. Pour cela, nous proposons différents modes de contact sur notre site Internet.

Lorsque vous nous contactez, nous traitons par exemple les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées

    • Prénom, nom

    • Adresse (adresse privée, de cabinet médical ou professionnelle, numéro de client)

    • Adresse e-mail

    • Téléphone

  • Informations sur des thèmes spécifiques

    • Domaine médical

    • Votre relation avec Ottobock (par exemple personne intéressée, utilisateur, revendeur de matériel médical, etc.)

  • Contenu de votre demande

    • Données spécifiques à votre demande

Les données obligatoires dont nous avons impérativement besoin pour pouvoir répondre à votre demande sont signalées par un astérisque *.

Finalités :

La garantie d’un traitement rapide de votre demande dans le respect des normes de qualité d’Ottobock. Cela comprend la réception, la classification et le traitement de la demande par les départements correspondants de notre entreprise.

Fondement juridique :

Le traitement des données est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD : nous avons un intérêt légitime à traiter ces données pour répondre à votre demande.

Dans la mesure où vous utilisez le formulaire de contact pour nous communiquer votre intention d’achat en lien avec nos produits et nos prestations, la demande a un caractère contractuel et elle est fondée sur l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD.

Dans la mesure où vous renseignez dans le cadre de votre demande certaines catégories de données à caractère personnel, par exemple des données concernant la santé, le traitement est fondé sur l’article 9, alinéa 2, point h du RGPD (soins ou traitement dans le secteur médical).

Délais de conservation ou critères de détermination :

Si vous nous envoyez une demande de contact, nous conservons ces données pour la durée du traitement. La nécessité d’une conservation au-delà de cette durée dépend de délais de conservation spécifiques en rapport avec votre demande.

Événements - Inscription et exécution

Nous souhaitons ci-après vous informer sur les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de votre inscription et de l’exécution de nos événements ainsi que sur la façon dont nous traitons ces données. En l’absence des données obligatoires, nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte votre inscription.

Catégories de données traitées :

Les catégories de données à caractère personnel suivantes sont notamment traitées :

Lors de l’inscription via le formulaire de contact

  • Vos coordonnées

    • Nom

    • Raison sociale/établissement

    • Pays

    • Adresse e-mail

  • Autres contenus de votre demande

    • Questions en rapport avec votre demande

Les données obligatoires dans les formulaires de contact dont nous avons impérativement besoin pour votre inscription sont signalées par un astérisque *.

Autres données dans le cadre de l’exécution (notamment d’événements en ligne)

  • Vos données d’utilisateur et si nécessaire les photos de profil

  • Données sur l’utilisation

  • Messages de chat

Finalités :

Inscription à un événement et exécution de cet événement (notamment envoi de données pour se connecter ainsi qu’envoi en amont de données actualisées sur l’événement, gestion des conférences, conditions techniques vous permettant de participer, fourniture de résumés et autres informations liées à l’événement en aval).

Fondement juridique :

Le traitement de vos données à caractère personnel qui sont requises pour votre inscription à un événement et à l’exécution de ce dernier est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD.

Délais de conservation et détermination des critères :

Nous supprimons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins que nous poursuivons, à savoir l’inscription à nos événements et l’exécution de ces derniers, et lorsqu’aucun autre fondement juridique ne doit être appliqué, notamment des délais de conservation légaux ou contractuels (en principe 10 ans à partir de la fin de l’événement).

Publicité/newsletter

Si vous vous intéressez aux nouveautés dans le domaine des dispositifs médicaux ou à nos produits et prestations, notamment aux innovations ainsi qu’aux campagnes et actions d’Ottobock, vous pouvez donner votre accord pour recevoir des publicités et notamment notre newsletter.

Pour vous envoyer des offres adaptées dans la publicité sollicitée, nous traitons notamment les catégories de données suivantes :

  • Technologie de la newsletter

    • Métadonnées (par exemple ID du terminal, adresse IP)

    • Données d’utilisation (par exemple durées de consultation, centres d’intérêt)

  • Coordonnées

    • Prénom et nom

    • Adresse e-mail

    • Profession (nom du poste)/affiliation (raison sociale)

    • Adresse postale ou numéro de téléphone

  • Informations sur des thèmes spécifiques

    • Sélection du secteur de produits à propos duquel vous souhaitez recevoir des informations (par exemple prothèses, orthèses et Human Mobility)

    • Votre relation avec Ottobock (par exemple personne intéressée, utilisateur, revendeur de matériel médical, etc.)

    • Jeux concours

    • Questionnaires

    • Invitations à des salons

    • Étude/Analyses/Participations à des tests

    • Commentaire

Les champs requis pour l’envoi de publicité sont signalés par un astérisque *.

Finalités :

Garantie de l’envoi conforme de la publicité et prise de contact à des fins de prospection. Nous utilisons vos données également pour contrôler la validité de votre adresse e-mail ainsi que pour adapter la publicité en intégrant des informations correspondant à vos centres d’intérêt.

De plus, nous traitons vos données pour respecter des obligations légales qui nous sont imposées.

Fondement juridique :

Le traitement des données est fondé sur votre consentement et sur l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

Dans la mesure où des données concernant la santé sont traitées, le traitement est fondé sur l’article 9, alinéa 2, point a du RGPD (consentement pour certaines catégories de données à caractère personnel).

Dans la mesure où nous traitons vos données pour respecter des obligations légales, le traitement est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point c du RGPD.

Retrait du consentement :

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’Ottobock en envoyant un e-mail informel à info@ottobock.com. Pour retirer le consentement donné à la réception de la newsletter, vous pouvez directement utiliser la fonction « unsubscribe » (se désinscrire). Notez que le traitement des données autorisé jusqu’au retrait n’est pas concerné.

Délais de conservation et critères de détermination :

Dès que les données ne sont plus requises pour les fins poursuivies ou dès que vous retirez votre consentement ou qu’aucun autre fondement juridique n’existe, les données sont supprimées. Dans le dernier cas, nous supprimons les données lorsque l’autre fondement juridique n’existe plus.

Chat en direct

Si vous utilisez les fonctions du chat disponible sur notre site Internet, des informations sont transmises à nos conseillers clients lors du lancement du chat.

Si vous utilisez le chat en direct proposé sur notre site Internet, nous traitons les données suivantes :

  • Données sur la connexion

    • Version du navigateur

    • Système d’exploitation

    • Adresse IP

  • Données sur le chat

    • Sélection du thème pour lequel de l’aide est requise

    • Données sur l’accessibilité des services du chat

    • Disponibilité du partenaire de chat

    • Contenus du chat

À l’exception des données citées ci-dessus, aucune autre donnée à caractère personnel n’est collectée, sauf les données que vous fournissez librement au cours du chat.

Finalités :

Permettre un échange direct avec nos partenaires commerciaux et nos clients.

Fondement juridique :

Le traitement des données est fondé uniquement sur votre consentement et sur l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

Dans la mesure où des données concernant la santé sont traitées, le traitement est fondé sur l’article 9, alinéa 2, point a du RGPD (consentement pour certaines catégories de données à caractère personnel).

Retrait de votre consentement :

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit auprès d’Ottobock en envoyant un e-mail informel à info@ottobock.com. Notez que le traitement des données autorisé jusqu’au retrait n’est pas concerné.

Délais de conservation et critères de détermination :

Nous conservons la communication pour la durée du traitement ou jusqu’au retrait de votre consentement. La nécessité d’une conservation au-delà de cette durée dépend de délais de conservation spécifiques en rapport avec notre chat commun.

Portail d’offres d’emploi

Vous pouvez consulter notre portail d’offres d’emploi uniquement pour vous informer ou bien vous pouvez vous inscrire à ce portail pour ensuite postuler à des postes vacants chez Ottobock et utiliser d’autres prestations.

Aucune prise de décision automatisée n’a lieu.

Si vous utilisez le portail d’offres d’emploi, nous traitons les données suivantes :

  • Données de base telles que le prénom et le nom

  • Adresse et coordonnées

  • Données sur l’apprentissage, la qualification et du CV

  • Dans certains cas, des données de certaines catégories telles l’indication d’un handicap lourd

Finalités :

Nous traitons les données à caractère personnel que vous avez fournies pour votre candidature. Nous traitons vos données dans le cadre du portail d’offres d’emploi pour trouver des candidats adaptés aux postes vacants que nous proposons. Pour utiliser notre portail d’offres en ligne, vous devez créer un profil de candidat. Ce dernier vous permet de vous porter candidat à des postes existants ainsi que d’activer la réception de messages vous informant des postes vacants correspondant à vos critères de recherche (« alerte emploi »).

Si vous avez indiqué que nous pouvons prendre en compte votre candidature pour d’autres postes du groupe Ottobock, nous pouvons vous demander votre consentement pour rester durablement en contact avec vous (vivier de candidats).

La fourniture de données à caractère personnel vous concernant n’est prescrite ni par la loi ni par aucun contrat. Dans la mesure où vous souhaitez néanmoins postuler à un poste via notre portail d’offres d’emploi, vous devez fournir vos données à caractère personnel afin qu’Ottobock puisse évaluer votre candidature et finalement décider ou non de vous recruter. L’utilisation des fonctions citées ci-avant ou ci-après (alerte emploi, vivier de candidats) est libre. La fourniture de vos données est néanmoins requise.

Fondement juridique :

En cas de candidature, nous traitons vos données pour décider d’un recrutement. Ce traitement est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point b du RGPD ou sur le droit national spécifique (par exemple l’article 88 du RGPD associé à l’article 26, alinéa 1 de la loi allemande sur la protection des données [BDSG]). Le traitement de toute donnée fournie sur un handicap lourd vous concernant est fondé sur l’article 9, alinéa 2, point b du RGPD.

Dès que vous créez un profil de candidat dans le portail d’offres d’emploi, que votre profil est conservé dans le vivier de candidats pour activer une alerte emploi lorsque nous partageons votre candidature avec d’autres sociétés du groupe Ottobock ou lorsque vous nous fournissez librement d’autres données à caractère personnel, nous traitons dans ce contexte vos données sur la base de votre consentement préalable. Ce consentement est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD ou sur le droit national spécifique (par exemple l’article 88 du RGPD associé à l’article 26, alinéa 2 de la loi allemande sur la protection des données [BDSG]).

Retrait de votre consentement :

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Vous pouvez adresser votre retrait au Global Data Privacy Office via le formulaire de contact cité plus haut ou configurer vous-même les réglages de votre choix dans votre profil de candidat. Notez que le traitement des données autorisé jusqu’au retrait n’est pas concerné.

Qui reçoit les données de votre candidature ?

Au sein d’Ottobock, seuls les départements qui ont impérativement besoin de vos données à caractère personnel pour décider d’un recrutement ou pour traiter votre profil de candidat en vue d’un recrutement en ligne (par exemple le département des ressources humaines, le comité d’entreprise, les responsables de division) ont accès à ces données.

Dans le cadre de la création de votre profil de candidat, vous pouvez activer la visibilité de votre profil également pour les recruteurs et les responsables de divisions de toutes les entreprises du groupe Ottobock de votre pays ou bien pour les recruteurs et les responsables de divisions du groupe Ottobock. Vous pouvez aussi activer ou de nouveau désactiver ultérieurement la visibilité de votre profil de candidat. Si vous acceptez l’activation de votre profil également pour les recruteurs d’autres sociétés d’Ottobock, des entreprises hors de l’UE (appelés États tiers) pourront également consulter votre profil. Ottobock s’assure dans un tel cas que ces sociétés respectent un niveau approprié de protection des données. Vous pouvez vous procurer d’autres informations à ce sujet ainsi que des informations sur les garanties appropriées auprès du délégué à la protection des données.

Combien de temps conservons-nous les données de votre candidature ?

Dans votre profil de candidat, vous pouvez à tout moment modifier et supprimer vous-même vos données dans votre profil de candidat. Nous nous réservons néanmoins le droit de conserver, aux fins de preuves, des données relatives à une candidature après un refus correspondant pendant une durée de 6 mois maximum suivant le refus. Si vous ne vous connectez pas durant les 6 mois suivant la fin de votre dernière candidature, vos données/votre profil de candidat sont automatiquement supprimés.

Si vous avez accepté d’être intégré au vivier de candidats, nous conservons vos données pendant une année.

Dans la mesure où nous traitons vos données avec votre consentement, vos données sont supprimées après le retrait de votre consentement et si aucun autre délai de conservation légal n’existe.

Active Sourcing

Dans le cadre de notre recrutement de nouvelles ressources humaines, nous recherchons activement des profils de candidats intéressants dans les réseaux sociaux, les forums ou dans d’autres sources librement accessibles.

En principe, nous contactons les candidats via la fonction de messagerie du réseau correspondant. Nous proposons aux candidats d’entrer en contact avec nous (entretien personnel) pour leur présenter Ottobock et les postes que nous proposons. Les candidats peuvent eux-mêmes décider de postuler ensuite à l’un des postes via notre portail d’offres d’emploi ou via un lien vers un poste, que nous leur fournissons. S’ils décident de ne pas postuler, les candidats ont également la possibilité de rester en contact avec nous via ce mode de communication pour leur orientation professionnelle. Pour de nouveau pouvoir contacter les candidats, nous leur demandons leur consentement préalable.

Aucune prise de décision automatisée n’a lieu.

Pour nos activités d’Active Sourcing, nous traitons les données suivantes :

Dans le cadre de la recherche active de candidats, nous traitons uniquement les données que ces personnes ont apparemment elles-mêmes rendues publiques (nom, données sur le profil, éventuellement coordonnées).

Finalité :

Recrutement de personnel

Sur quelle base légale le traitement de vos données est-il fondé ?

La recherche de profils de candidats intéressants et la prise de contact ont lieu sur la base du contrat d’utilisation conclu avec le réseau social ou sur la base de notre intérêt légitime à recruter de nouveaux talents pour Ottobock. Le traitement est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point b et f du RGPD.

Qui reçoit vos données ?

Au sein d’Ottobock, seuls les départements qui ont impérativement besoin de vos données à caractère personnel pour décider d’un recrutement ou pour traiter votre profil de candidat en vue d’un recrutement en ligne (par exemple le département des ressources humaines, le comité d’entreprise, les responsables de division) ont accès à ces données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Si les candidats ne répondent pas à notre invitation les incitant à postuler à un poste vacant ou à rester en contact avec nous, nous supprimons leurs données à caractère personnel dans un délai de 4 mois maximum.

Quand et comment partageons-nous des données avec des fournisseurs tiers ?

Intégration de plugins de réseaux sociaux

Notre site Internet contient des icônes de réseau sociaux qui vous permettent d’attirer l’attention d’autres personnes à propos du site et des offres d’Ottobock.

Nous avons intégré les réseaux sociaux suivants via un plugin :

  • Facebook (touche « J’aime »).

Catégories de données traitées :

Si vous acceptez l’utilisation de plugins de réseaux sociaux, les données suivantes sont traitées :

  • Adresse IP

  • Informations sur le navigateur

  • Système d’exploitation

  • Information sur le site précédemment consulté (URL de provenance),

  • URL actuelle

  • Résolution de l’écran et

  • Plugins du navigateur installés (par exemple Adobe Flash Player).

Finalités :

Garantir une présence sur Internet la plus complète possible et une mise en réseau logique de sites Internet.

Fondement juridique :

L’activation du plugin ou du lien est fondé sur l’article 6, alinéa 1, point a du RGPD.

Informations sur l’utilisation de cookies et d’autres technologies

Nous utilisons sur notre site Internet des cookies et d’autres technologies pour pouvoir vous proposer un site Internet sûr et en état de fonctionner ainsi que des produits et des services adaptés. Vous trouvez ici des informations complémentaires et vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos consentements.

Hyperliens vers les sites Internet de tiers

Notre site Internet fournit des hyperliens vers les sites Internet de tiers. Vous n’êtes redirigé vers le site Internet du tiers qu’après avoir activé l’hyperlien. Le traitement de vos données sur ces sites Internet est effectué par les fournisseurs tiers sous leur propre responsabilité.

Vos droits

Vous avez le droit

a) d’exiger une confirmation indiquant si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Si tel est le cas, vous avez le droit d’accéder à ce traitement (article 15 du RGPD).

b) d’exiger que des données incorrectes ou incomplètes soient rectifiées ou complétées (article 16 du RGPD) ;

c) de retirer à tout moment un consentement donné (article 7, alinéa 3 du RGPD). Ce retrait n’a aucun effet rétroactif ;

d) d’exiger dans certains cas (article 17 du RGPD) l’effacement de données ;

e) d’obtenir dans certaines conditions la limitation du traitement ; (article 18 du RGPD) ;

f) d’obtenir dans certaines conditions la portabilité des données, c’est-à-dire de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé et lisible par machine, par exemple CSV, et vous avez le droit si nécessaire de les transférer un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD) ;

g) d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77 du RGPD).

Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, alinéa 1, point f du RGPD, y compris un profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne procédons plus à aucun traitement des données vous concernant, à moins que nous ne démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement des données vise à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. Lorsque vous vous opposez au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins.

À qui transférons-nous des données ?

À des sous-traitants, entreprises, qu’Ottobock a mandatés pour le traitement des données (article 28 du RGPD – Sous-traitant). Ottobock reste alors, dans ce cas aussi, responsable de la protection de vos données. Nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin, s’engagent à respecter nos instructions et sont régulièrement contrôlés par notre entreprise. Nous faisons uniquement appel à des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes pour la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de sorte que le traitement réponde aux exigences du RGPD et garantisse la protection vos droits.

À des entités privées qui vous fournissent des prestations sous leur propre responsabilité ou en rapport avec un contrat conclu avec Ottobock. C’est le cas dans la mesure où vous commandez auprès de nous des prestations d’entités privées, si vous acceptez l’intégration de l’entité privée ou si nous intégrons des entités privées du fait d’une autorisation légale. Dans la mesure où nous divulguons des données à des tiers dans le cadre de notre traitement, nous leur transférons ces données ou leur octroyons un accès à ces données, de telles actions sont possibles uniquement sur la base de l’un des fondements juridiques cités.

À des entités publiques auxquelles nous transférons certaines données en raison d’obligations légales.

Transfert de données à caractère personnel hors de l’UE et de l’EEE

Nous pouvons être amenés à transférer vos données à des entités dont le siège se trouve hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Avant le transfert, nous nous assurons alors, en dehors des cas exceptionnels autorisés, que soit un niveau de protection des données approprié est garanti (par exemple par une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat du niveau de protection, par des garanties appropriées telles que la conclusion de clauses contractuelles types de l’Union européenne avec le destinataire) ou que vous avez donné votre consentement exprès. Vous pouvez vous procurer des informations sur les garanties appropriées auprès du Global Data Privacy Officer.

Modification de la présente politique de confidentialité

Nous révisons la présente politique de confidentialité selon les modifications apportées au présent site ou à d’autres occasions qui requièrent une révision. La version actuelle est toujours disponible sur le présent site Internet.

Date de mise à jour de la politique de confidentialité : 30/11/2021

Autres informations sur la protection des données pour fournisseurs, clients et visiteurs

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Privacy Notice for Visitors

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Privacy Notice for Business Partners

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Privacy Notice for the Whistleblowing Unit

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