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Fragen & Antworten

Sie benötigen ein Hilfsmittel? Sie möchten wissen, wie und wo Sie das Produkt erhalten und wer für die Kosten aufkommt? Wir beantworten Ihre Fragen und stellen Ihnen Ihre Rechte zur Erstattung von Hilfsmitteln vor.
Mit unseren Verzeichnissen finden Sie schnell den richtigen Ansprechpartner für orthopädietechnische Hilfsmittel, Therapie und Rehabilitation sowie Selbsthilfegruppen. Für weiterführende Fragen stehen wir Ihnen gerne via Kontaktformular zur Verfügung.

FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen & Antworten

Welches ist das richtige Produkt für mich?

Ob ein Produkt für Sie tatsächlich geeignet ist und ob Sie in der Lage sein werden, die Funktionalität eines Produktes voll auszuschöpfen, hängt von vielen unterschiedlichen Faktoren ab. Entscheidend sind unter anderem Ihre körperliche Verfassung, Ihre Fitness und eine detaillierte ärztliche Untersuchung. Lassen Sie sich von Ihrem Sanitätsfachhandel über Behandlung, Kontraindikationen und mögliche Risiken aufklären.

An wen muss ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich zuerst an Ihren Arzt. Dieser wird entscheiden, ob ein Hilfsmittel für Sie sinnvoll ist und stellt Ihnen ein Rezept dafür aus. Anschließend wenden Sie sich an ein Sanitätshaus. Dort prüft ein Orthopädietechniker, ob das Hilfsmittel die bestmögliche Versorgung für Sie darstellt und kann gegebenenfalls eine Testversorgung durchführen.

Brauche ich ein Rezept vom Arzt?

Ja, der behandelnde Arzt ist für die Verordnung des Hilfsmittels zuständig. Dabei sollte er auf dem Rezept möglichst genau angeben, welches Hilfsmittel und vor allem welche Komponenten für Ihre Versorgung wichtig sind.

Wie und wo bekomme ich das Produkt? Kann ich das Produkt testen?

Nachdem Sie ein Rezept von Ihrem Arzt erhalten haben, wenden Sie sich gerne an ein Sanitätshaus. Ein Orthopädietechniker prüft und berät Sie, ob das Hilfsmittel die bestmögliche Versorgung für Sie darstellt. Der Techniker kann gegebenenfalls eine Testversorgung durchführen und passt das Hilfsmittel schließlich für Sie an. In unserem Händlerverzeichnis finden Sie einen Ansprechpartner in Ihrer Nähe, der Sie kompetent und umfassend zu Ihrer Versorgung berät.

Wer kommt für die Kosten auf? Was muss ich bezahlen?

Die Kosten für das Hilfsmittel übernimmt Ihre Krankenkasse. Bei einer entsprechenden Indikation können Sie sich das Hilfsmittel von Ihrem behandelnden Arzt verordnen lassen. Ihm obliegt die Behandlungshoheit! Es kann zu gesetzlichen Zuzahlungen kommen. Fragen Sie hierzu Ihren Arzt. Weitere Informationen finden Sie im Tab "Ihre Rechte zur Erstattung von Hilfsmitteln".

Kann ich bei Ottobock auch direkt bestellen?

In Deutschland gibt es aus gesetzlichen Gründen keinen Direktvertrieb von Medizinprodukten, dazu gehören die Hilfsmittel selbst sowie deren Ersatzteile. Diese werden ausschließlich über den Fachhandel, sprich Sanitätshäuser, abgegeben. Diese Vorgehensweise soll eine umfassende und neutrale Beratung sowie einen schnellen Vor-Ort-Service gewährleisten.

Wo finde ich ein Sanitätshaus, das mich mit dem Ottobock Produkt versorgen kann?

In unserem Händlerverzeichnis finden Sie einen Ansprechpartner in Ihrer Nähe, der Sie kompetent und umfassend zu Ihrer Versorgung berät.

Welcher Therapeut kann mir beim Umgang mit meinem Hilfsmittel helfen?

In unserem Therapeutenverzeichnis finden Sie einen Therapeut in Ihrer Nähe, der Ihnen bei der Rehabilitation und Training helfen kann.

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