Regulamin newslettera "Ottobock"

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi newslettera drogą elektroniczną przez Otto Bock Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Koralowa 3, 61-029 Poznań, wpisaną w Krajowym Rejestrze Sądowym jako Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, pod numerem KRS:0000117673, NIP:9720816993, REGON: 631066884 prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda

Kontakt w sprawach newslettera: newsletter_polska@ottobock.pl

Newsletter jest kierowany do osób fizycznych, w szczególności pacjentów i ich bliskich zainteresowanych tematyką amputacji, rehabilitacji i protezowania.


2. Definicje

Newsletter – bezpłatna usługa polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail cyklicznych wiadomości zawierających treści edukacyjne, informacyjne, lifestylowe oraz informacje o produktach/rozwiązaniach oferowanych przez Ottobock.

Subskrybent – osoba, która zapisała się na newsletter i wyraziła wymaganą zgodę.

Formularz zapisu – formularz online umożliwiający podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody.

PKE – ustawa Prawo komunikacji elektronicznej (dot. m.in. zgód na marketing bezpośredni przy użyciu środków komunikacji elektronicznej).


3. Zakres i przykładowe kategorie treści Newslettera

Newsletter może zawierać w szczególności:

· treści merytoryczne istotne dla osób po amputacji (np. dofinansowania, rehabilitacja/terapia, poradniki: użytkowanie protezy, jazda samochodem z protezą, aktywność fizyczna itp.),

· treści lifestylowe (np. historie pacjentów, wydarzenia dla osób po amputacji, zaproszenia do materiałów wideo i relacji z wydarzeń),

· treści produktowe (np. rekomendacje i informacje o rozwiązaniach Ottobock dla osób po amputacji, nowościach, wydarzeniach produktowych, wsparciu serwisowym).

Newsletter może zawierać materiały o charakterze marketingu bezpośredniego, w tym informacje handlowe w rozumieniu przepisów właściwych dla komunikacji elektronicznej.


4. Warunki korzystania – zapis (opt-in)

Usługa newslettera jest świadczona nieodpłatnie i dobrowolnie.

Warunkiem zapisu jest:

· podanie adresu e-mail w Formularzu zapisu,

· zaznaczenie checkboxa zgody na otrzymywanie newslettera,

· potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany na podany adres e-mail (double opt-in).

Subskrybent powinien podać własny i prawidłowy adres e-mail. Spółka może stosować mechanizmy zabezpieczające przed nadużyciami.


5. Częstotliwość i sposób wysyłki

Newsletter jest wysyłany z częstotliwością raz w miesiącu, przy czym Spółka może czasowo zwiększyć liczbę wysyłek (np. ważne zmiany w dofinansowaniach, zaproszenia na wydarzenia).

Newsletter jest wysyłany na adres e-mail Subskrybenta przy użyciu systemu mailingowego.


6. Rezygnacja (wypisanie) i cofnięcie zgody

Subskrybent może w każdym czasie zrezygnować z newslettera:

· klikając link „Wypisz się” w stopce wiadomości, lub

· kontaktując się ze Spółką na adres: newsletter_polska@ottobock.pl


Rezygnacja jest bezpłatna i nie wymaga podawania przyczyny.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed jej cofnięciem.


7. Wymagania techniczne

Do korzystania z newslettera wymagane jest: (i) urządzenie z dostępem do Internetu, (ii) aktywna skrzynka e-mail, (iii) przeglądarka/klient poczty umożliwiający odczyt wiadomości.


8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące newslettera można składać na adres: newsletter_polska@ottobock.pl lub pisemnie na adres Spółki.

Spółka rozpatruje reklamację w terminie 30 dni, informując zgłaszającego o wyniku.


9. Dane osobowe i prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych (w tym praw Subskrybenta) opisuje Klauzula informacyjna RODO stanowiąca integralną informację przekazywaną przy zapisie.

Spółka może stosować statystyki mailingowe (np. dostarczenie, otwarcia, kliknięcia) w celu oceny skuteczności komunikacji i jej dopasowania – w zakresie zgodnym z RODO oraz ustawieniami Subskrybenta i technologiami poczty.


10. Zmiany regulaminu

Spółka może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana sposobu świadczenia usługi, kwestie bezpieczeństwa).

O istotnych zmianach Subskrybenci zostaną powiadomieni w newsletterze lub e-mailem.


11. Postanowienia końcowe Regulamin jest dostępny pod adresem: https://www.ottobock.com/pl-pl/newsletter-pacjenci

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym RODO oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.