After-Sales Programme.

Unsere Zufriedenheitsgarantie bietet die Sicherheit, mechanische Prothesenfüße innerhalb von 60 Tagen bei Nichtgefallen unkompliziert und kostenfrei zurückzugeben.

Gibt es Bedenken bezüglich eines Prothesenfußes? Unzufriedene Anwender? Wurden Erstattungsanträge abgelehnt? Das verstehen wir: Manchmal benötigen Sie eine weitere Option, um die perfekte Lösung zu finden. Sollte ein mechanischer Prothesenfuß innerhalb der ersten 60 Tage nach Kauf aus irgendeinem Grund nicht den Erwartungen entsprechen, können Sie ihn direkt an uns zurücksenden und bekommen den Kaufpreis erstattet. Keine zusätzlichen Gebühren, keine Rückfragen.

Inkludierte mechanische Prothesenfüße:

• Evanto

• Taleo-Familie

• Triton-Familie

• Maverick-Familie

• Trias

• Restore

• und mehr

Unsere Direktersatz-Leistung stellt bei Defekten an mechanischen Füßen, Standard-Linern und weiteren Komponenten sofortigen Ersatz bereit – schnell, einfach, kostenfrei.

Trotz unserer hohen Qualitätsansprüche, kann es vorkommen, dass ein Produkt ersetzt werden muss. Wenn dies der Fall ist, sollte es nicht zeitaufwendig sein. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen innerhalb der Garantie einen sofortigen kostenlosen Ersatz für viele unserer wichtigsten Produkte an. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und wir senden Ihnen umgehend ein neues Exemplar zu.(4)

Abgedeckte Produkte und Zeiträume:

• Mechanische Füße (innerhalb der ersten 2 Jahre)

• Kniekappen und Stumpfstrümpfe (innerhalb der ersten 3 Monate der Tragedauer)

• Standard-Liner(5) (innerhalb der ersten 6 Monate der Tragedauer)

Unsere Rundum-Garantie bietet umfassenden Schutz durch ein erweitertes Garantiespektrum – auch bei unklaren Schadensfällen, ohne zusätzliche Kosten.

Prothesen und Orthesen sind im Alltag hohen Belastungen ausgesetzt. Damit Sie und Ihre Anwender sich jederzeit auf unsere Produkte verlassen können, haben wir unser Garantie-Leistungsspektrum erweitert. Abgedeckt sind nun auch kostenfrei u. a.:

• Sichtbare, funktionsbeeinträchtigende Korrosion

• Mechanische Beschädigungen durch äußere Einflüsse

• Schäden durch Überhitzung oder Überlastung

• Funktionseinschränkungen durch starke Verunreinigung

Beschädigte Passteile senden Sie einfach an uns zurück – wir übernehmen die Reparatur ohne zusätzliche Kosten.(6)

Inkludierte Produkte:

• Mechatronische Kniegelenke(7): Kenevo, C-Leg 4, Genium, Genium X3 und Genium X4

• Mechatronischer Prothesenfuß: Meridium(8)

• Ausgewählte Prothesen der oberen Extremität(8): bebionic hand, speedhand, Michelangelo Hand, Michelangelo Hand transcarpal, DynamicArm, DynamicArm Plus und AxonArm Ergo

• C-Brace(8) und exopulse suit(8)

Mit rund 20.000 Artikeln stellt unser Mietpool eine außergewöhnlich große Auswahl an Passteilen und Komponenten bereit. Er ermöglicht flexible Testversorgungen und sorgt dafür, dass während Reparatur- oder Servicearbeiten jederzeit ein geeignetes Ersatz- oder Service-Passteil verfügbar ist. So bleibt die Versorgung ohne Unterbrechung gewährleistet und Anwender können ihre Hilfsmittel wie gewohnt nutzen.

Alle Abläufe rund um die Bereitstellung werden schnell, professionell und zuverlässig organisiert. Damit unterstützen wir Sie dabei, Ihren Anwendern höchste Sicherheit und Qualität in der Versorgung zu bieten – selbst dann, wenn Reparaturen oder Wartungsarbeiten anstehen.

Unsere Garantiepakete sichern sorgenfreie Mobilität: kostenfreie Reparaturen, Servicepassteile für nahtlose Versorgung und weltweiter Notfall-Support.

Unsere Garantiepakete für die mechatronischen Passteile machen Ihnen und Ihren Anwendern vieles einfacher. Sie müssen sich nicht mehr mit der Anforderung von Kostenvoranschlägen oder mit Terminfragen auseinandersetzen. Ihre Anwender profitieren von kürzeren Wartezeiten und einem umfassenden Service – und das weltweit – in bewährter Ottobock-Qualität!

Egal, für welches Garantiepaket Sie sich entscheiden, Sie erhalten in jedem Fall kostenfreie Reparaturen und Wartungen für den jeweiligen Garantiezeitraum sowie eine kostenfreie Serviceeinheit während der Serviceinspektionen / Wartungen und Reparaturen.

Ihre Vorteile:

• Umfassende 3-Jahres-Garantie: volle Deckung ab Kaufdatum für maximale Sicherheit.

• Verlängerungsoption: optional erweiterbar, auf die gesamte Lebensdauer des Passteils.

• Kostenlose Reparaturen*: keine unerwarteten Ausgaben bei Defekten innerhalb der Garantiezeit.

• Kostenlose Servicepassteile: Mobilität ohne Unterbrechung.

• Keine Kostenvoranschläge*: schnellere Reparaturdurchläufe ohne Genehmigungsverzögerungen.

• Weltweiter Notfall-Support: auch auf Reisen sicher – durch das Ottobock-Netzwerk.

*Bei Schäden ohne Vorsatz oder einen Verstoß gegen die Gebrauchsanweisung.