保養與維修

我們為許多產品設定了建議的保養週期，旨在最大程度減少故障，並協助您自主規劃保養計劃。這能讓使用者在產品的整個預期使用壽命內，充分獲取其全部效益。

在保養過程中，我們會透過進出檢驗，對產品的所有功能進行全面測試。磨損件及已達預期壽命的零件將被更換，同時在必要時執行軟體與技術更新。保養服務亦包含清潔工作。若我們的專家在保養過程中判定需要進行維修，我們將提供費用估算。在獲得同意後，維修工作將在保養期間一併完成。

若使用者已購買保固方案，則需遵守相關條款，包括遵循指定的保養週期，以確保保固持續完全有效。各產品的服務護照與使用說明書中載明了保養週期與保固資訊。

我們通常會在保養到期前一段時間向您發出提醒。收到提醒後，請聯繫奧托博克客戶服務部，以安排後續所有步驟。

維修服務

在維修過程中，產品將接受全面分析，包括功能檢驗與清潔。根據奧托博克的服務規範，損壞零件將被評估並進行更換或修復。隨後，我們會確認相關工作是否在保固範圍內。若屬於保固範圍，我們的服務技術人員將完成維修。若相關問題不在保固或法定權益涵蓋範圍內，我們將首先提供建議維修的費用估算。根據產品所有者或付款方的決定，我們將隨後進行維修或將產品原狀返還。