Processus de Retour d’Ottobock

Remplissez le formulaire ci-dessous (y compris toutes les informations obligatoires) et téléchargez des photos du produit destiné au retour. Assurez-vous d’inclure les photos suivantes:

1. Imagerie du numéro de série ou du numéro de lot

2. Imagerie du numéro de produit

3. Imagerie de tout dommage pour une demande de garantie commerciale

4. Toute autre imagerie qui aidera à déterminer le problème en question.

Un représentant du service à la clientèle effectuera un suivi avec vous concernant les détails du retour. Sauf demande contraire, il n’est pas nécessaire d’expédier le produit destiné au retour.

Communiquez avec le service à la clientèle au +1 (800) 665-3327 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (numéro d’autorisation de retour). Ce numéro est valide pendant 30 jours.

Veuillez suivre les instructions de manipulation ci-dessous pour compléter le processus:

1. Pour les accumulateurs lithium-ion et les produits qui en contiennent, lisez attentivement les instructions d’expédition et de retour 

2. Affichez votre numéro RA bien en vue à l’extérieur de la boîte d’emballage. Vous pouvez également trouver votre numéro RA dans votre liste de retours.

3. Tous les retours et documents doivent être envoyés à l’adresse suivante:
   Pour les retours aux États-Unis
   Ottobock Soins de santé
   À l’attention du Département des retours
   3820 W. Grands Lacs
   Salt Lake City, UT 84120-7205

Veuillez noter: L’émission d’une AR ne garantit pas l’octroi d’un crédit ou d’un remplacement. Les décisions ne sont prises qu’après l’évaluation du produit.