Programme de Réparation et de Prêt

Les dispositifs médicaux Ottobock sur lesquels vos patients comptent pour leur mobilité et leur autonomie sont complexes et complexes. En tant que leader mondial des prothèses et orthèses sur mesure, nous estimons qu’il est de notre responsabilité de soutenir nos produits avec le meilleur service après-vente de l’industrie. Grâce à notre fonction de service, nous travaillons en partenariat avec vous pour que les produits de vos patients fonctionnent bien, malgré l’usure normale, et pour que les produits durent le plus longtemps possible.

Que vous ayez besoin d’une maintenance planifiée ou régulière ou d’une assistance pour une réparation imprévue, nos techniciens Ottobock sont là pour vous. Ils sont formés aux normes les plus élevées par la même équipe de maîtres formateurs dans le monde entier. Cela signifie que vous avez toujours accès à la même qualité de service, peu importe où vous ou votre patient vivez ou voyagez.

Veuillez télécharger notre nouveau formulaire de demande de réparation ci-dessous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service après-vente pour demander des réparations ou planifier une maintenance de routine.

En tant que fabricant mondial de dispositifs médicaux, Ottobock est légalement tenu de se conformer au règlement de l’Union européenne sur les dispositifs médicaux de 2017 (EU MDR 2017/745). Afin de garantir la conformité de ses produits avec le règlement UE MDR 2017/745 à compter du 1er janvier 2021, Ottobock se conformera aux normes de durée de vie qui sont déterminées par la conception et le développement de ses produits. En outre, Ottobock est tenu de maintenir une surveillance post-commercialisation stricte pour tous ses produits mis sur le marché.

La durée de vie utile d’un produit est la période pendant laquelle le fabricant détermine que le produit est en état de fonctionner et pendant laquelle il peut fonctionner de façon sûre et efficace. Le service et la maintenance ne peuvent être assurés au-delà de la durée de vie utile prévue du produit.

Le règlement européen MDR 2017/745 a été mis en place pour garantir la sécurité et le bénéfice à long terme de ceux qui utilisent des prothèses ou des orthèses sur mesure. Afin de se conformer pleinement à cette réglementation importante, Ottobock n’est pas en mesure de fournir des services de maintenance ou de réparation une fois qu’un produit a atteint sa durée de vie spécifiée en fin de service (EOS). Les durées de vie varient selon la catégorie de produit. Téléchargez l’annexe EOS pour consulter la durée de vie des produits Ottobock.

Mai 2023: Avis de mise à jour de la politique du MPK

Dans le cadre de notre engagement continu envers la sécurité, la durabilité et le développement de produits, nous mettons à jour la durée de vie de certains genoux mécatroniques (MPK / genoux avec microprocesseurs).

À compter du 31 août 2023, tous les CPL Ottobock (C-Leg, Kenevo, Genium, X3) ont une durée de vie utile de 6 ans.

Veuillez consulter ci-dessous l’annexe EOS mise à jour et/ou l’énoncé spécifique au produit pour les articulations du genou (mécatronique).

Veuillez noter que les durées de service mentionnées ici s’appliquent aux États-Unis et au Canada. Les réglementations locales peuvent avoir une incidence sur les durées de service ailleurs.

Si vous avez besoin d’une déclaration spécifique d’un fabricant sur sa durée de vie respective, veuillez télécharger ci-dessous.